BikeUP 16

Rychlost: Jakmile nám cinkne první platba, pouštíme se do práce. Kolo obvykle odesíláme do 72 hodin.

Montáž: Žádný stres, není to IKEA 😄 Kolo dorazí seřízené a připravené k jízdě. Stačí nasadit pedály, narovnat řídítka – a váš malý bajker může vyrazit. Video návod najdete pod QR kódem přímo na krabici.

Krabice (opravdu si ji nechte): Krabici si prosím schovejte (třeba do sklepa nebo na půdu). Budete ji potřebovat při výměně za větší kolo nebo při vrácení. Bez původní krabice je přeprava riziková – a novou bychom vám museli účtovat. A to nechceme ani my, ani vy.

Balíčky a frekvence: Vyber si měsíční, půlroční nebo roční předplatné – podle toho, co ti vyhovuje. Čím delší období zvolíš, tím méně zaplatíš a získáš víc výhod. Cenu vždy jasně uvidíš ještě před objednávkou.

Automatické platby: Funguje to pohodlně jako Netflix. Platba se z karty strhne automaticky vždy ve stejný den v měsíci.

• Příklad: Převezmete kolo 20. ledna → další platba proběhne 20. února.

Záloha (depozit): Vratná jistota, kterou vám po ukončení předplatného pošleme zpět. Ze zálohy může být odečten poplatek za dopravu, vrácení nebo opravu většího poškození (pokud nemáte pojištění). Při výměně se záloha převede na nové kolo a doplatíš jen rozdíl.

• Tip: S balíčkem na rok je záloha 0 Kč. Neplatíte nic předem.

Flexibilita: Předplatné se přizpůsobí vám. Každý balíček má jiné výhody – stačí si vybrat ten, který vám sedí nejvíc.

Když je čas na větší velikost: Až přijde čas na větší kolo, vyřešíte vše jednoduše online. Stačí se přihlásit do profilu a vybrat novou velikost.

Výměna z ruky do ruky: Kurýr přiveze nové kolo a zároveň odveze to původní. Žádné tisknutí štítků, žádná pošta. Jen mít kolo připravené (ideálně v původní krabici).

Cena výměny: Poplatek závisí na zvoleném balíčku.

• Tip: S balíčkem na rok máte výměnu zdarma.

Vyúčtování bez překvapení: Za nové kolo platíš jen rozdíl. Pokud je dražší, doplatíš ho za zbytek zaplaceného období, pokud je levnější, rozdíl ti vrátíme. Totéž platí pro zálohu. Všechno uvidíš před potvrzením.

Něco se pokazilo? Žádný stres. Napište nám na [email protected] – společně najdeme to nejrychlejší řešení.

Jak to vyřešíme? Máte dvě možnosti:

• Oprava doma (rychlá varianta): U drobných závad pošleme náhradní díl a video návod.

• Servis u nás (bez starostí): U větších oprav kolo zabalíte, kurýr ho odveze a naši mechanici vše opraví.

Běžné opotřebení: Škrábance nebo odřené sedlo neřešíme. K bajkování to zkrátka patří. Jsou to stopy vašich společných dobrodružství.

Objednáte online: V profilu kliknete na „Vrácení kola“, vyberete termín i způsob dopravy.

Balení: Po potvrzení vám přijde e-mail s návodem, jak kolo bezpečně zabalit. A ano – proto jsme vás prosili, ať si necháte krabici 😉

Poplatek za vrácení: Záleží na balíčku.

• Tip: S balíčkem na rok neplatíte poplatek za vrácení kola.